职位要求：
1、有过相关服务行业客服经理的相关工作经验，有品牌汽车从经历者优先；
2、组织协调能力强，思维敏捷，具备较强的语言表达能力，有较好的抗压能力和学习能力。
3、能快速掌握专业知识，及时开展工作。
岗位职责:
1、全面负责广汽本田客户服务的日常管理，制定部门工作目标和计划:
2、制定与完善客户服务部管理制度，优化客户服务流程:
3、组织协调客户满意度调查并分析，把控客户服务质量:
4、负责客户的日常接待及拆设处理;
5、负责客户档案管理，维护信息安全，为公司提供准确的数据;
6、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈。
7、定期开展针对性的基盘客户关怀类活动，并辅助销售、售后等部门执行市场活动的邀约及回访等工作
8、客服团队的组建、培训与考评;
9、厂家关系对接与维护。
公司提供午餐，缴交五险及有节日实物等福利。